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InnovaciónTendencias digitales

Estoy observando en los últimos tiempos una tendencia digital emergente en banca relacionada con customer engagement. En el marco de su estrategia para mejorar la experiencia digital de los usuarios y reducir los costes de atención, muchas entidades a nivel internacional están desplegando interfaces colaborativos con clientes.

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Innovación

He aquí la gran pregunta que todo el sector está tratando de responder en los últimos tiempos. Por ello, he creído que podía ser de utilidad compartir a continuación un artículo personal que escribí en el año 2015 (hace dos años), pero que no llegué a difundir, donde sintetizaba en

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Innovación

En el período comprendido entre diciembre de 2008 (estallido burbuja inmobiliaria y quiebra de Lehman Brothers) y diciembre 2016 (último cierre anual disponible) el número de entidades financieras en España se ha reducido drásticamente debido principalmente a los procesos de fusión protagonizados por las antiguas cajas de ahorro y su

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Innovación

El blog se reanudará el próximo 1 de septiembre. Los colaboradores de la @LaBancaInnova se toman unas merecidas vacaciones. Volveremos con mas post con la mejor información sobre Transformación e Innovación del sector de la Banca. Feliz Verano!!

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Innovación

En pleno proceso de transformación del sector financiero, es lógico y natural plantearse cómo afectará al segmento de Banca Privada y si esta transformación acabará por fin con la clásica etiqueta que la asimila a un modelo de relación personal, de procesos manuales y poca automatización.

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Fintech InnovationInnovación

Si analizamos los productos que la Banca ha lanzado en los últimos 20 años no aparece nada nuevo bajo el sol… Han cambiado los “adornos” del producto: cuentas “sin comisiones”; cuentas “remuneradas”; hipotecas “a tipo fijo”, o fondos “garantizados”… pero la esencia de todos estos productos sigue siendo la misma

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hub&spoke
Innovación

En un post anterior comenté que sería interesante ahondar en maneras que permitan aumentar el valor que aportan las oficinas y mejorar al mismo tiempo la rentabilidad de los bancos. Aplicado al contexto de cierre de oficinas, ¿podemos mejorar el servicio ofrecido a los clientes con menos oficinas? Necesito pensar

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Medios de pago

Quizá empiece a tener deformación profesional pero después de leer esta web no he podido evitar pensar en la implicación de la banca digital en el e-commerce. 

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Riesgos y Compliance

Francisco Gonzalez presidente del BBVA dijo que el efectivo además de ser caro de gestionar, es sucio ya que no dejar rastro a los gobiernos para investigar un posible fraude fiscal.

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