Año 2025, suena el despertador. Es pronto, muy pronto. Inicio la jornada escuchando las noticias con un café en una mano y el móvil en la otra. Como todas las mañanas entro en mi banco, algo que repetiré varias veces a lo largo del día.

Existe un debate intenso e interesante entorno a la Transformación Digital en Banca y un claro consenso en que supone colocar al cliente digital en el centro de la estrategia, pero si el cliente digital está en el centro, alrededor del cliente deben estar sin duda los empleados, actuando como palanca de transformación de toda